Nuestra promesa
de servicio
1. Nuestras operaciones...
1. Nuestras operaciones
trabajan con ambientes seguros para empleados, clientes y proveedores, teniendo como meta cero accidentes.
2. Registramos sus pedidos ...
2. Registramos sus pedidos
de manera digital en un tiempo máximo de 8 horas hábiles.
3. Garantizamos cumplimiento...
3. Garantizamos cumplimiento
de entrega según fecha acordada.
6. Nuestro departamento de...
6. Nuestro departamento de
ingeniería de empaques y desarrollo de producto esta en la capacidad de entregarle
una propuesta de caja regular en 24 horas y caja troquelada en 48 horas.
5. Contamos con...
5. Contamos con
un banco de facturas y notas crédito digitales para su consulta.
4. Atendemos en 48 horas...
4. Atendemos en 48 horas...
todas sus solicitudes, quejas y reclamos.
7. Un asesor comercial ...
7. Un asesor comercial
lo atenderá de forma personalizada en cualquier parte del país.
8. Trabajamos bajo los estándares...
8. Trabajamos bajo los estándares
de la norma NTC 452, BASC y ISO 9001.
9. Nuestros productos son...
9. Nuestros productos son
a base de material 100% reciclado.
12. Aceptamos la cancelación de pedidos ...
12. Aceptamos la cancelación de pedidos
sin costo alguno con 5 días de antelación de acuerdo a la fecha de compromiso de entrega del material.
11. El Nivel Aceptable de Calidad (AQL)...
11
para los defectos de material es:
| Por muestreo | Por Lote | |
|---|---|---|
| Defectos Críticos (AQL) | 0.65% | 1.6% |
| Defectos Mayores (AQL) | 1.0 % | 2.5 % |
| Defectos Menores (AQL) | 4.0 % | 8.0 % |
10. Contamos con una política de...
10. Contamos con una política de
responsabilidad social empresarial dirigida principalmente a favorecer la
población recicladora.
13. El producto tendrá una garantía de...
13. El producto tendrá una garantía de
desempeño de uso de 6 meses desde la fecha de producción de material.
Este debe estar almacenado en condiciones óptimas:
- Garantía de cantidades inferiores al 1,6% del pedido se generará nota crédito.
- Garantía de cantidades superiores al 1,6% del pedido se generará reposición de las unidades reclamadas.
- Nuestra garantía de desempeño de producto no cubre los daños ocasionados a los productos que se encuentren en el empaque.